Mobilya Sevkiyat ve Teslimat Planlama Rehberi

Sevkiyat havuzu nasıl oluşmalı?

Siparişteki ürünler üretim veya tedarik tamamlanmadan sevkiyata alınmamalıdır. Hazır adet, depodaki fiziksel ve rezervasyonlu miktarla doğrulanmalıdır. Kısmi hazır siparişlerde müşteri tercihi ve operasyon maliyeti değerlendirilmelidir.

Sevkiyat havuzu teslim tarihi, bölge, müşteri, bayi, hacim ve ödeme durumu gibi filtreler sunmalıdır. Böylece planlamacı yüzlerce satır içinde manuel arama yapmak zorunda kalmaz.

Araç kapasitesi ve metreküp bilgisi

Mobilyada ağırlık kadar hacim de önemlidir. Ürün kartındaki metreküp ve paket adedi bilgisi araç kapasitesinin yaklaşık hesaplanmasını sağlar. Eksik ölçülerin varsayımla doldurulduğu durumlar raporda ayrıca görünmelidir.

Otomatik doldurma; teslim tarihi, rota yakınlığı, müşteri önceliği ve kapasiteyi dikkate alabilir. Ancak kat bilgisi, asansör, montaj süresi veya özel araç gereksinimi gibi saha notları da planlamacının kararında bulunmalıdır.

Teslimat öncesi kontrol listesi

Araç çıkmadan önce dijital kontrol, geri dönüş ve ikinci sevkiyat maliyetini azaltır.

• Siparişteki tüm planlanan parçalar yüklendi mi?
• Ürün, paket ve müşteri etiketleri doğru mu?
• Teslimat adresi ve iletişim telefonu doğrulandı mı?
• Kalan ödeme veya teslimat koşulu kontrol edildi mi?
• Kurulum ekipmanı ve aksesuarlar araçta mı?
• Müşteriye tahmini zaman aralığı bildirildi mi?
• Teslimat ve hasar kayıt belgeleri hazır mı?

Teslim kanıtı ve satış sonrası kayıt

Teslim edilen adet, tarih, teslim alan kişi ve varsa açıklama siparişe işlenmelidir. Fotoğraf veya imza kullanımı şirket politikasına ve kişisel veri kurallarına uygun olmalıdır.

Eksik veya hasarlı ürün teslimatı tamamen tamamlandı olarak kapatılmamalıdır. Sorunlu satır için takip kaydı açılarak yeniden üretim, parça gönderimi veya servis süreci görünür hale getirilmelidir.